兩部門發通知要求杜絕護士“沒耐心”
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日前,國家衛生計生委、國家中醫藥管理局發佈關於進一步深化優質護理、改善護理服務的通知,要求持續改善護理服務態度,杜絕態度不熱情、解釋沒耐心、服務不到位等現象。
通知要求到2015年底,全國三級醫院的各個病房都要開展優質護理服務;二級醫院中,開展優質護理服務佔60%病房的地市級醫院的比例不低於80%,縣級醫院不低於40%。同時,有條件的醫院要積極在門(急)診、手術室等非住院部門開展優質護理服務。
通知還要求創新服務形式。醫院要建立門(急)診護理崗位責任制,明確並落實護理服務職責。責任護士應當按照要求爲患者提供入、出院護理服務,不得交由進修護士和實習護生代替完成。有條件的醫院,應當明確專(兼)職人員爲出院患者提供有針對性的延續性護理服務,保證護理服務連續性,滿足患者需求。通知要求對患者實施個性化的健康教育,注重用藥、檢查、手術前後注意事項及疾病相關知識等指導,並能體現專科特色。
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