“閃付”讓我好心慌
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前幾天,消費者李先生去一家大型餐廳吃飯,消費800多元。買單時,收銀員把他的銀聯卡在POS機上碰了一下,沒輸密碼,票據就出來了,連簽字都不用,這使他感覺很詫異。收銀員解釋說,銀聯卡免密免籤功能已把單筆限額從300元提高到1000元,這樣買單就更快了。
但是李先生總感覺心裡不踏實,讓他想不通的是,銀行卡開通這個功能是強制性的嗎?怎麼無人通知他?銀聯卡免密免籤,也稱“免密閃付”,即在規定額度內,消費者無需輸入密碼和簽名,就能快速完成支付,這可以大大提高收銀效率。隨著人們消費水平的提高,加上支付寶、微信等免密交易限額都是1000元,銀聯卡免密支付限額升至1000元,也是可以理解的。但是,對消費者來說,“免密閃付”無疑增加了他們在資金安全上的擔憂,因為“雙免”功能在辦卡時就預設開通,且沒徵得持卡人同意。不少網友吐槽:“開卡時不知道,都是在消費時才知道。”“萬一銀行卡丟了,盜刷豈不很方便?”曾有媒體曝出,有不法分子利用此功能盜刷車內ETC卡,還有報道稱,小偷瞄上免密閃付銀行卡,多名市民遭遇隔空盜刷……“免密閃付”已成發展趨勢,但不能“閃”了消費者的相關權益。一方面,應充分保障使用者知情權。銀行在開通此項功能時,要充分、有效告知使用者相關內容和風險,而不能越俎代庖替使用者做主;或者先關閉此項功能,在獲得使用者授權後,重新開啟。這樣既能保障諸如老年人等群體的相關權益,也可兼顧對此功能有需求的使用者。另一方面,要不斷升級技術“防火牆”,切實保障消費者的財產安全。儘管目前銀聯卡採用很多先進的安全技術,但科技發展迅猛,任何技術都有可能百密一疏,這既需要銀聯強化日常交易監測,更需防範措施不斷與時俱進。當然,對持卡人來說,也需保管好自己的銀行卡,加固安全係數。此外,還需不斷完善“免密閃付”的補救措施。
雖說銀聯為持卡人設定了專項賠付金,提供72小時失卡保障服務,但銀行卡到底是否被盜刷會面臨責任不明確等問題。在消費支付與賠付方面,應給予消費者後悔權,同時鼓勵商家、第三方支付平臺建立支付保險制度,如因商家、平臺問題造成消費者損失,可通過保險予以補償。
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